Website laten maken? 7 dingen om op te letten.

1. Het domein staat op jouw naam

Je domein is je adres op internet (zoals jouwbedrijf.nl). Laat het registreren op jouw naam of je bedrijf, niet op naam van de bouwer. Anders ben je je adres kwijt als de samenwerking ooit stopt. Vraag letterlijk: "op wiens naam komt het domein te staan?"

2. Je weet wat je maandelijks blijft betalen

Een website heeft doorlopende kosten: hosting (de computer waar je site op draait), het domein, soms onderhoud. Allemaal normaal, maar je wilt het bedrag vooraf zwart op wit. Vraag ook wat er gebeurt als je het onderhoudscontract opzegt: blijft de site dan gewoon draaien?

3. Duidelijk wie kleine aanpassingen doet, en wat dat kost

Nieuwe openingstijden, een prijswijziging, een foto erbij. Dit is waar de meeste frustratie ontstaat. Spreek af hoe zulke kleine aanpassingen lopen, hoe snel, en tegen welk tarief. "Stuur maar een appje" is ook een afspraak, als hij maar gemaakt is.

4. Vindbaarheid zit erbij in, op Google én in AI-assistenten

Een mooie site die niemand vindt, is een folder in een la. Vraag wat er standaard gebeurt voor vindbaarheid op Google (SEO) en of de site ook leesbaar is voor AI-assistenten zoals ChatGPT, want daar zoeken je klanten inmiddels ook. Doe hier de test of AI jouw bedrijf al kent.

5. Je hebt een vaste prijs voor een afgesproken scope

Niet per se de laagste prijs, wel een heldere: dit zit erin, dit kost het, dit valt erbuiten. Onduidelijke scope is de bron van vrijwel elk uit de hand gelopen websiteproject. Krijg je geen prijs op papier, loop dan door.

6. Je hebt echt werk van de bouwer gezien

Niet alleen plaatjes in een portfolio, maar live websites die je kunt aanklikken. Bekijk ze op je telefoon, want daar komt het grootste deel van je bezoekers vandaan. En bel gerust een van die klanten: één telefoontje zegt meer dan tien reviews.

7. Je weet wie je aanspreekpunt is na de oplevering

Een website is nooit af: er komt een actie, een nieuwe dienst, een keer iets stuk. Vraag wie je dan appt of belt, en hoe snel je antwoord krijgt. Bij een groot bureau wil je weten of je straks bij een helpdesk belandt; bij een eenpitter wat er gebeurt als die op vakantie is.